瞄准后疫情时代出游新玩法(后疫情时代的旅游)

更新时间:2023-06-20 22:20:06

文 | 董柴玲

钟爱新玩法,同时追求极致体验,这届年轻人捧红了小众旅游,也让越野、露营等多种户外休闲方式热度高涨。

36氪此前报道的「行影旅行」,成立于2015年,是一家青年旅行品牌,通过PGC旅行攻略和专注青年主题旅行,为年轻人带来便捷有趣的旅行体验。行影旅行目前打造150条主题旅游线路,覆盖新疆、青海、西藏等16个热门旅游区域,旅行人次超50万。

行影旅行青年主题旅行,受访者供图

创始人蔡腾昌告诉36氪,国内的青年旅行消费人群高达3亿人,其消费需求在今年出现了许多变化。一是大家更倾向于小车旅行,三四个人就能独立成团,自由度更高。第二个变化是露营、飞盘、剧本杀等休闲娱乐活动受到年轻人青睐,行影的产品也包含了以上主题玩法。第三个变化是,由于出行受限,1~2天的城市周边游线路愈加火爆,行影也在招募一二线城市的周边游合伙人,为合作伙伴提供新媒体赋能和长线主题旅行加盟。

行影旅行早期以PGC主题旅行内容切入市场,通过线上调研用户需求,提前规划路线和采购资源,开发一系列主题旅行产品。行影为了提高产品性价比和用户体验,采取类似京东的自营模式,即出发前、中、后期的服务,均由行影主导。目前行影95%的线路,均为自营产品。

同时行影旅行通过产品团队踩线和用户反馈,能够及时响应用户需求,快速优化产品体验,平均客单价达4000元。行影通过优质的内容实现低成本获客,通过自营体系保障用户体验,从而达到高于行业3倍的复购率。

蔡腾昌表示,疫情期间许多旅游公司受到冲击,行业进行一轮洗牌。行影旅行在此期间完成资源整合,增强对上游供应链的掌控,并持续产出优质内容,维持业务正常运转。行影旅行模式已经跑通,目前累计GMV超1亿元,全网粉丝用户超过500万。

行影旅行青年主题旅行,受访者供图

谈及旅游行业如何面对后疫情时代,蔡腾昌认为,首先是赛道最重要,旅游行业仍然是几万亿级别的市场,而青年主题旅行至少是3000亿级别的市场。其次是用户需求为中心,提供更加丰富的产品和周到的服务。行影的核心价值观是把用户当朋友,提供有价值的内容和服务,而不是做快速变现的生意。

现阶段旅游行业迎来结构性变化,行影旅行从营销模式、产品结构和服务层面探索了转型措施。

首先在营销端,过去行影旅行将重心放在旅游产品和新媒体流量矩阵的搭建。从2019年开始,公司开始私域增长路径,通过公众号、社群和小程序商城等渠道触达用户,将用户转化并沉淀到品牌私域,便于更直接有效的服务消费者。

其次在产品结构上,除了过去主打的领队旅行路线,行影旅行新增了小车旅行项目,热门产品有3-4人越野小车团,成团率高,更具深度体验和自由度。

行影旅行青年主题旅行,受访者供图

针对灵活度更高的小车旅行项目,行影旅行拓展了一些特定越野线路,例如达到西藏、北疆地区的越野小车团。目前小车旅行项目的销售规模,已经接近领队旅行路线。此外在服务方面,行影旅行围绕用户体验进行更多升级,提供拍照、视频拍摄等增值服务。

行影旅行在2017年7月完成数百万元天使轮融资,目前正开启新一轮融资,计划融资数千万元,用于产品开发和服务升级、公司数字化管理优化、品牌内容打造和团队投入。

行影旅行青年主题旅行,受访者供图

团队方面,创始人蔡腾昌是一名10年连续创业者,拥有7年旅游从业经验,也是前行装户外APP合伙人和广州登山协会委员。运营总监陈韵琦是资深的互联网运营管理者,专栏文章曝光量超5亿,产品总监陈宏拥有15年旅游产品开发管理经验,计调总监李小冬拥有4年OTO行业线下团队管理经验。