为什么要做工业旅游(企业工业旅游目的)

从上世纪50年代雪铁龙开始开展工业旅游来算，工业旅游在世界上已经有七十多年的历史，对于这个行业来说，年余古稀的它却依然活力十足，被称为旅游这个朝阳产业中的朝阳。然而，蓝裕文化工业旅游规划设计院了解到，国内的企业做工业旅游的不少，但真正发掘工业旅游潜力的并不多。为此，今天我们就来看看企业做工业旅游能有什么收获。

一、为什么要接待游客

让访客进入制造工厂是一个以有利方式展示公司业务的独特机会。如果计划和执行得当，它将是公司最有效的销售工具之一。

尤其对于技术领域的企业，大多数销售都需要接受大量的教育。工程师需要了解你的能力是否适合该项目；买家希望确保您的业务流程能够胜任这项任务。与午餐会议或大多数电子邮件或电话互动相比，在工厂共度时光可以让他们了解满足其要求所需的一切，而且工厂提供了更加丰富的环境。

即使参观者没有购买需求，我们也将工厂参观视为有效的营销。很多次我都听到访客这样惊呼：“我知道你们是一家弹簧公司，但我现在发现你们也做模具和冲压。我的项目也有一个新类似的需求。” 在走完工厂全部的产品线后，通常会引导现有客户跟公司开展更多的合作。

工厂通常会接待多种不同类型的访客，他们根本不是客户，或者至少还不是客户。比如有的大学教授回来参观，并将工厂做成教学案例，形成校企合作，为工厂起到了很好地宣传效果。

当然，学生（从小开始！）也是工厂参观的重要组成部分，其中一些孩子是未来的工程师和客户，研学活动下来，至少让孩子们知道制造业是一种职业选择。工厂最不寻常的旅行之一是为员工家庭举办的家庭日，所有机器都在运行。无意中听到有人说“这是25年来我的家人第一次看到我的谋生方式”，他的自豪感显而易见。

二、如何组织一次有效的参观

如果有人正在寻找吸引新客户或投资者的方法，工厂参观可能正是他们所需要的。这是展示设施和设备并介绍员工的绝佳机会。最重要的是，一次好的公司参观将强调专业精神并有助于与客户建立更牢固的联系。只有工厂参观取得成功，这一切才有可能实现。

对于初次参观的人来说，制造工厂可能非常复杂且令人不知所措。蓝裕文化工业旅游规划设计院的建议是，稍加准备就能让旅行大不相同。

首先，一天中什么时间最好？要基于工厂的生产班次进行安排；大多数参观者都希望看到机器运转并了解实际的操作过程，这在生产时间之外是很困难的。但要非常注意安全和清洁：安全是因为这对每个人来说都是最重要的，而保持卫生是因为肮脏的卫生间会破坏原本积极的印象。让工厂随时处于能接待游客的良好状态也有助于安全，如有需要，甚至处于仪式感的考虑，可以让游客穿戴工人的工作防护衣帽等。

花一些时间排练你的解说词，直到你感到舒服为止。考虑一下您想要传达的信息：您是否想展示整体能力，或者是展示特定访问者需要的某些专业知识？

其次，谁组织？这取决于访客的类型以及您想要传达的内容。客户经理通常会进行一般的介绍性游览。遇到特定设计挑战的参观者将受益于由销售工程师或工程经理提供的以工程为重点的参观。这类参观者可能会将时间集中在生产发生的工厂区域。

请注意，质量审核是一种非常不同的访问，主要涉及您的 质量保证人员，并专注于文档和流程控制。质量审核通常由访客的检查表驱动。

规划好人流动线，并自己深入体验，看看哪里可以停下来安全地交谈。

在会议室开始和结束是比较常用的做法，但不是必需的。但一定要经过你组织良好的运输区域。你可以告诉访客，我们每个月运送大约一百万个零件，但对他们来说，看到排列整齐的条形码盒子运送到世界各地会更有效。

指出了部门之间的协同作用也很有效果，例如：“这些零件在水刀上冲裁，您可以看到它们在制动压力机上成型。” 这种叙述将帮助您避免忘记提及重要领域。但要认识到，对于新访客来说，某些流程比其他流程更有吸引力；一定要在实践中不断找到游客的兴趣点！

如果来了一个大团体，请分成较小的团队。即使是小团体，请记住导游应该向游客说话，而不是向机器说话！当你描述它时，你不需要盯着喧闹的冲床：将你的声音指向听众，并注意噪音水平。一种方法是在远离嘈杂的工作中心的同时介绍一个流程，然后让访客靠近（如果安全的话）。如果您能传递刚从机器上取下来的温暖部件，对游客来说会更有趣。工程师特别喜欢拿着材料并自己弄清楚零件是如何冲压的。如果您的零件很小，可以让游客将样品带回家，这有助于延长他们的经验。

最后，请记住，员工是公司最伟大的大使。确定部门主管和/或一线工作人员是良好的代言人，并让访客直接与他们交谈。最好的销售人员永远不如掌握流程的技术人员更有说服力。一些操作员喜欢展示他们的技能，让他们向游客描述他们的区域让他们大放异彩。它还展示了整个公司的知识深度，您的访客会记住这一点，而不仅仅是“销售谈话”。

三、组织精彩工厂参观的四个技巧

通过良好的规划，人们应该能够为所有游客组织一次难忘的工厂参观。

工厂通常不太适合参观——它们往往很吵而且充满活力。在这种情况下，很难进行良好的演示并确保观众中的每个人都能听到。尽管如此，还是有一些方法可以组织客户和投资者多年难忘的精彩工厂参观活动。蓝裕文化工业旅游规划设计院认为，下面四个技巧，将有助于您打造一次难忘的旅行。

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尝试了解游客的参观目的

为了组织一次成功的参观，首先要了解游客。如果公司知道他们想看什么、想听什么，他们就会更容易满足访客的需求，而且他们离开时会觉得自己的时间花得很值。最终，双方可谓各取所需。

当然，有人无法确定访问团的每个成员都想听到什么。但有人可以理解整个团队的目标。投资者和客户可能都希望看到工厂符合标准，产品质量是一流的。但他们的其他一些目标可能并不相同。

例如，投资者更有可能对公司的效率和财务业绩感兴趣。毕竟，他们是来决定是否应该投资的。另一方面，如果参观者是潜在客户，他们会想更多地了解生产过程、清洁度和库存。

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使用无线工厂导览系统

工厂并不完全安静——机器和与它们一起工作的人往往会发出很大的噪音。因此，它们不适合进行演示或参观。毕竟，如果游客听不到声音，那么带他们参观还有什么意义呢？

当然，许多工厂无法在带领游客参观时停止所有生产活动。这不仅浪费金钱和时间，而且还会对参观产生反作用。观众希望看到公司在正常情况下是如何运作的，而不是一个不工作的空工厂。

那么，人们如何解决噪音问题呢？好吧，可以在演示期间使用无线导游系统。这些系统包含耳机和麦克风，即使在不太理想的条件下，每个人也可以进行通信。所以，无论多么吵闹，演讲者都不必提高声音。只要像平时那样说话，每个人都会听到。

无线系统通常有两种形式——单向系统和双向系统。如果公司选择双向方式，他们的访客也将能够与导游交谈。根据旅行的类型，这可能是个好主意。有人可能想听听观众的反馈，或者允许他们在展示时提出问题。

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提前告诉员工

虽然目标是向访客展示公司的正常一天，但仍应采取措施确保一切顺利进行。其中一项措施是告诉员工即将进行一次重要的参观，并指导他们应该怎么做。例如，告诉他们在特定时间要安静一些或为参观团队腾出更多空间。

告诉员工有关旅行的信息也让他们有足够的时间来计划他们的活动。因此，他们可以推迟任何可能妨碍工厂参观的事情，以及参观可能中断的任何项目。因此，至少在重要日子前两周让他们知道——这样，他们就不会感到措手不及。

如果有人希望其员工与访客交谈并分享他们的经历，请务必准时告知他们。他们应该为自己将在演示中扮演的角色做好准备。例如，他们可能需要时间收集和组织访问者可能要求他们提供的一些信息。即使是最能言善辩的人，如果突然陷入困境，有时也会说不出话来。这就是为什么最好提前通知员工。

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准备资料手册

如果有人希望参观者对工厂参观的记忆更长久，请为他们准备信息手册。在旅行开始时分发它们或在旅行结束时作为礼物赠送。这样，公司就会显得更加专业，准备更加充分，这种良好的印象也会持续一段时间。

当然，企业可以选择将各种信息放入小册子中。但在大多数情况下，建议提供有关公司的一些基本信息、财务统计数据以及有关产品和服务的详细信息。添加几张图片可能也是一个好主意——它会让小册子更具吸引力。

四、虚拟工厂参观

出于各类情况，许多企业依然无法开展实体工厂参观，或者观众无法亲子到工厂参观，这个时候，虚拟工厂参观会是一个非常不错的选择。

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什么是虚拟工厂参观？

虚拟工厂参观的意思不言自明——是对你整个生产环境的沉浸式参观。这一身临其境的体验由数字孪生所驱动，而数字孪生则是你整个生产设施的数字副本。一个数字工厂将360度虚拟漫游与增强和虚拟现实相结合，让客户、员工和利益相关者有机会查看你的生产设施。

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虚拟参观的好处

1). 建立客户信任

客户比以往任何时候都更希望看到他们的产品是如何创造的。在B2B领域，客户的要求格外严苛。许多企业有严格的企业社会责任（CSR）和供应商管理政策，这通常要求他们对自己合作伙伴的工作方式和流程有相当的洞察力。虚拟工厂参观可以通过电子邮件分享，并通过网络浏览器全天候访问，提供丰富的信息体验，建立信任和透明度。

虚拟工厂参观在供应商和合作伙伴关系管理方面也有同样的价值，因为它可以提供整个生产链的完整可视性。

2). 加强员工培训

汽车厂和其他生产设施等制造环境的危险性意味着工人的安全必须是首要任务。传统情况下，必须在现场进行全部的培训。然而，借助虚拟工厂参观，可以让新员工参观工厂设施，并在无风险的环境中学习如何操作生产设施。虚拟工厂参观可以作为培训员工良好的入门课程，也可以在安全的环境下向承包商和供应商介绍你的生产设施。

3). 降低商业风险

上述好处结合起来，大大降低了运营和商业风险。员工在进入车间工作之前就可以熟悉生产设施。利益相关者可以享受对其投资的完全可见性，而客户可以了解其产品制造地点和方式的内部信息。这些优势组合在一起，可以通过实现生产完全透明化减少你的品牌的风险。

4). 成为营销利器

在工业旅游日益火爆的今天，除了给员工和投资者了解工厂的机会，虚拟工业旅游也可以为广大消费者提供了解自己喜欢的产品和企业的机会。消费者通过对企业的深入了解，将可能产生亲身参观工厂的冲动以及购买公司产品的冲动，甚至有可能帮助公司宣传，扩大公司的影响力。

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虚拟工厂之旅的未来

许多制造商在新冠期间首次意识到虚拟工厂的好处，当时虚拟工厂之旅已有了大规模更新。西门子和奥迪这样的大公司就是制造商在新冠时期采用虚拟工厂参观模式的两个著名例子。

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